企业管理是一门科学。计划经济时代,没有销售压力,工厂只要完成上级交下来的生产任务就行了。所以,二三十年来,工厂就没有营销这个概念。
计划经济转入市场经济,自负盈亏,自寻出路的情况下,工厂的销售理论,基本是一片空白。领导者们意识到这个问题需要时间,领会这个问题的实质需要时间,真正总结经验,学会如何实际操作,更需要时间。
所以,企业的失败,完全归罪于产能落后,体制问题,是片面的。
营销更是一门经验型的科学。如何管理营销人员,如何区分客户,如何做大市场?甚至是客户出现问题,什么情况下可以在客户的下层解决?什么情况下需要与上层沟通?随时掌握客户效益动向,防止因客户经营不善给自己造成损失,等等大大小小的课题和经典案例,完全可以顶上一本百科全书。牵扯到的学问,比如心理学、关系学、概率学等等,复杂、详细而又因人、因行业各异。
在国企不挣钱的时代,个别炒单人员,却可以游走于国企之间,自己挣个盆满钵满。腐蚀手段只能算一个方面,掌握了正确的营销手段才是实质。
这也可以充分证明,企业的衰败,不是一个片面的客观原因,而是缺乏真正的现代知识和现代管理理论。
高强、张年发们,最多算是企业内部生产管理的好手,并不擅长营销,等于是瘸着一条腿走路。往往下十分力气,得到五分回报就不错了。
当刘万程引进现代的管理手段,将他们瘸着的那条腿治好,两条腿走路的国企,爆发了巨大的潜力,也就不难想象了。
而像刘勇,就不是瘸一条腿走路的问题了。他是两条腿都瘸,整个儿一瘫痪,靠关系上位,要是能把二分厂搞好,那简直就是奇迹!
就说内部生产管理,质量与效率,价格与工艺,这些最基本的东西的相互关系和相互作用,他都闹不清楚,何谈管理?
最搞笑的一个故事,就是二车间一个车工,偷偷弄了几个私活来干。他把车床图纸夹上摆着车间工件的图纸,车床飞转的卡盘上,上着的却是自己的私活。只要工件旋转起来,就很难分辨他干的到底是什么了。
这天正赶上刘勇高兴,到车间里巡视。他看看那个工人,然后让他把车床停下来。
那工人吓的脸都白了。刘万程在的时候,对干私活有着严格的规定,工人下岗,干部免职。
那工人苍白着脸,手脚哆嗦着看刘勇。刘勇站在他对面,静默一会儿,不慌不忙从油盒里拿起毛刷,在那工人干着的私活上刷了些机油,然后叮嘱说:“要时常打油润滑,不然工件光洁度不好。”
这个笑话,一直在二分厂流传了许久许久。
内部管理这条腿瘸了,有对外销售这条腿撑着也行
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