一个旅游项目成功与否,无外乎景色、创意、交通、设施和宣传和口碑。
在这么多要素里面沙园度假村除了宣传和设施意外,其他并没有太突出的地方,在这种情况下口碑就是接下来度假村运营成败的关键……
口碑要想好,就要让游客享受到完善周到的服务,这样哪怕其他方面有所欠缺,他们也不会说度假村不好,自然,口碑就回慢慢发酵。
对于景区的服务,马东深有体会,因为那根本就不存在的,好像在他们理念里压根就没想过回头客,能宰一刀绝对不会有半分手软!
说好了招人,马东特地提醒了一件事,“一定要找一家服务培训公司给所有员工做好服务培训,另外要设计一套专门的度假村服务标准,做好服务考核……”
最近华夏商界出了一本奇书,就是《海底捞你学不会》,起初马东还以为又是一本老板花钱吹牛逼的书,结果一看之下惊为天人!
同是做餐饮领域的巨无霸连锁企业,虽然在细分市场上定位不同,但是海底捞你学不会这本书还是给了马东极大的震撼和灵感。
就像练武到了一个瓶颈,埋头苦练已经无济于事,但是往往一个灵感就能瞬间打通任督二脉。
看完这本书,马东突然有种眼前一亮的感觉……
不管是餐饮、旅游还是懒人app的发展,都离不开服务。
再说的直白点,马东赚的都是辛苦钱,客户是上帝,不像垄断企业官老爷,只需要把领导伺候好了,客户算个屁!
恰好,在沙园度假村这个新生的项目里,他觉得完全适合做一个试验……
把服务做到极致,能不能创造奇迹?
为了让自己这个想法实现,马东特地让人订购了一批《海底捞你学不会》,让老马同志好好研究研究……
对于马东的这种神奇想法,老马也不置可否。
成绩不好,没人权,没话语权……
不过这次他倒是在心里发了狠,“一定不能再丢脸了!”
…………
丢下了《海底捞你学不会》这本葵花宝典,又给老马反复洗脑结束,马东还让孟凯之从集团调过来一个得力干将……
免的又让老马把度假村搞得一团糟。
等一切安排妥当,马东终于活动活动筋骨,是时候度假结束回庐州了!
没错……
相对于度假村的小打小闹,马东真正的产业和事业都在庐州,那里还有很多事需要他处理。
…………
李胜男最近心情坏透了。
有人说娶错了女人毁三代,这个命题不知道对错,但是嫁错了男人,绝对会毁半生!
李胜男也不知道自己以前到底哪根筋搭错了,居然会嫁给了宋一鸣……
因为宋一鸣在其中做了不少小动作,法院判决迟迟不能出来,再加上宋一鸣满世界的造谣,李胜男已经彻底受够了。
她再次约了宋一鸣,
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